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Account Manager Console
同事名冊（Staff Roster）
列出「我們的人」的 LINE userId。名單內的人在群裡發言 → 不會被判成 bug / 不建單，會被當成同事回覆記入工單。也用來讓「客戶問題 → 同事回覆」的學習配對正確。
lock你的角色是 am（唯讀）—— 編輯名冊需要 admin 權限。
新增 / 更新一位同事
userId 已存在 = 更新
💡 不知道同事的 userId？可在工單「Communication Log」點該同事訊息查看，或從 Echo 記錄取得。
💡 Chat 數字 ID 填了才會真 @（會跳通知）；沒填只顯示純文字。工程師沒 LINE 帳號 → LINE userId 留空、填 GitHub 帳號即可。