標訓練資料給 AI 學。每筆 = 過去 closed ticket 的「客戶問題 → 你的標準答覆」。每個 intent 標 ≥100 筆才能跑 calibration、達標後 tenant 才能解鎖 full-auto 自動回覆。

何時用：想加速 tenant 解鎖全自動 stage、或想糾正 AI 在特定 intent 上的判斷。

夠 100 筆 → 跑 calibration job → 通過 gate → AI 自動回覆可選 full-auto stage。